Qué resolvemos ·¿Cómo construyo algo que después camine solo?
Forge · Construir
¿Cómo encuentra su gente lo que la organización ya sabe?
Todo lo que sabemos está escrito y nadie lo encuentra cuando lo necesita.
Un asistente que responde con su documentación, cita siempre la fuente y dice «no sé» cuando no lo sabe, con la tasa de acierto medida antes de mostrarlo.
Asistente Documental de DominioEnviar esta página a quien decide
Qué recibe
- El corpus curado con sus reglas de vigencia, que sirve aunque el asistente se apague.
- El asistente funcionando, citando la fuente en cada respuesta.
- El banco de evaluación y su resultado medido: acierto, invención y abstención.
- Manual de operación, política de acceso y criterio de apagado, con dueño nombrado.
La prueba que viene al caso
- 250 000 incidentes analizados y 700 agentes automatizados en producción, no en piloto.
- 19 años operando bases de conocimiento de servicio a escala regional.
- Ocho años bajo supervisión regulatoria, donde un procedimiento no localizable es un hallazgo.
Cómo lo resolvemos
El método, no la promesa.
- Se cura el corpus antes de tocar tecnología: qué manda, qué está derogado, qué nunca debió estar. Es la parte que decide el resultado.
- Se construye el banco de evaluación con su gente y se congela. Sin banco no hay medición, hay impresión.
- Se arma la recuperación con citación obligatoria a la fuente en cada respuesta.
- Se mide acierto, invención y abstención antes de ponerlo frente a nadie y el número se le entrega aunque no favorezca.
- Se traspasa con manual de operación, dueño nombrado y criterio de apagado escrito.
Para usar hoy, sin contratar nada
Antes de gastar un colón, haga la prueba de curaduría. Cuatro preguntas sobre su documentación que deciden si un asistente va a servir o va a amplificar errores. Se contestan en una tarde y son suyas.
- Cuando dos documentos se contradicen, ¿cuál manda? Si no hay una regla escrita, el asistente va a elegir uno al azar y a citarlo con seguridad.
- ¿Quién declara que un documento está vigente y cuándo lo hizo por última vez? Un repositorio sin fecha de vigencia es un archivo histórico disfrazado de manual.
- ¿Qué proporción de lo publicado está derogado y sigue ahí? Cuente sobre veinte documentos al azar. Si pasa de un tercio, el trabajo es la documentación, no el asistente.
- ¿Existe alguien que pueda decidir lo anterior? Si nadie tiene esa autoridad, ningún proveedor puede resolvérselo.
Y lo que más rendimiento da: arme su banco de evaluación. Veinte o treinta preguntas reales del negocio con su respuesta correcta escrita al lado, congeladas antes de comprar nada. Es lo único que le permite comparar proveedores con un número en vez de con una demostración y sirve igual si nos contrata o si no.
Le suena si
- La incorporación de gente nueva depende de preguntarle a quien ya está ocupado.
- Se fue alguien y con esa persona se fue la mitad del contexto.
- Hay un asistente en marcha y su medición de acierto todavía está por definirse.
Antes de contratar
La primera fase, la curaduría, le dice si su documentación aguanta un asistente encima. Si no aguanta, usted paga solo esa fase y se lleva el diagnóstico de qué arreglar primero, en vez de descubrirlo con el asistente ya construido.
Esto no se compra por confianza, se compra por medición: el banco de evaluación se acuerda y se congela antes de construir y el resultado se le entrega medido aunque no favorezca. Usted no recibe una promesa, recibe el número.
Cuando dos de sus documentos se contradicen, ¿cuál manda y dónde está escrito?
Si el problema es otro
Tenemos años de tickets y reclamos. Ahí hay algo y nadie ha tenido tiempo de mirarlo.
Valor Oculto en su Texto
El piloto funcionó, todos aplaudieron y ocho meses después sigue siendo un piloto.
Del Caso de Uso a Producción
Cada área tiene su versión del mismo dato y ninguna cuadra con la otra.
Cimientos de Datos