La firma por dentro
¿A quién quiere tener al lado el día que todo tiene que funcionar?
Un equipo que ya operó lo que no puede fallar.
Cuatro personas formadas operando la infraestructura de uno de los bancos más grandes del mundo, bajo supervisión regulatoria, en América y en Asia. El fundador dirige y firma cada encargo. El equipo lo ejecuta con él, de la red a la interfaz y del centro de mando a la automatización.
Quiénes son
Cuatro trayectorias. Una sola forma de trabajar.
Cada uno aporta la especialidad que el trabajo pide de verdad: dirección, plataforma y red, interfaz, operación y automatización a escala. Juntos cubren el ciclo completo, de la decisión al día en que el sistema corre solo.
Eddie Monge
Fundador · dirección y veredicto
Decide qué se hace y firma cada encargo. Construyó desde cero la operación de producción de Citi que llegó a 150 personas en once grupos, sobre 60.000 servidores, con ocho años bajo supervisión regulatoria sin un solo hallazgo.
La primera vez sin precedente: la separación de sistemas de una de las ventas bancarias más grandes de Latinoamérica. Nadie la había hecho a esa escala en la región. 100% de los sistemas cortados el día legal, cero fallas, diez ensayos antes.
Hoy estudia una maestría en inteligencia artificial aplicada a los negocios, para que el criterio de operación siga un paso delante de lo que la IA ya decide.
Qué aporta a su encargoEl veredicto y la dirección de cada encargo · separación e integración de sistemas · dirección tecnológica y de IA por mandato.
Edwin Torres
Plataforma, red y operación regulada
Hace que la plataforma aguante. Más de diez años en red, almacenamiento y virtualización de nivel empresarial. Casi tres dentro del fabricante, en VMware, probando versiones de vSAN antes de que salieran.
La primera vez sin precedente: en el centro de mando de red global de Citi, con 18 sitios en dos regiones bajo control regulatorio, vio venir siete caídas mayores que nadie tenía en el radar y las evitó. El tiempo de recuperación bajó 27% y el cumplimiento de nivel de servicio del área subió del 75% al 85%.
Hoy se certifica en nube pública, para que lo que sostiene en el centro de datos lo sostenga igual fuera de él.
Qué aporta a su encargoLa evaluación de plataforma y red del health check · diseño y endurecimiento de infraestructura · análisis de causa raíz de caídas · operación 24 por 7 bajo regulación.
Lawrence Tang
Interfaz de sistemas que deciden
Diseña la parte que la gente ve de los sistemas que deciden, con criterio de operador: antes de diseñar estuvo más de tres años en Citi, planeando operación contra metas de nivel de servicio y monitoreando servidores en centro de datos. Por eso sus tableros muestran lo que mira quien está de guardia.
La primera vez sin precedente: en TriumphPay dirigió de principio a fin el portal que cruza registros de transportistas para que se les pague bien y a tiempo. No existía. Después arquitectó el sistema de diseño de la plataforma de pagos y escribió sus guías de accesibilidad.
Hoy diseña flujos y tableros de inteligencia artificial en producción, donde la pregunta ya no es cómo se ve, sino qué decide y quién lo entiende.
Qué aporta a su encargoTableros que un comité usa de verdad · interfaz de asistentes y agentes de IA · sistemas de diseño y accesibilidad · aplicaciones operativas que la gente adopta.
Saravanakumar Jeya Ramar
Centro de mando, automatización y proveedores
Hace que la operación corra sola, día y noche. Más de diez años en centros de mando de Citi, de analista a vicepresidente, con un equipo de 60 profesionales y más de 99% de calidad de servicio año tras año. Certificado PMP e ITIL.
La primera vez sin precedente: desde Singapur coordinó el paso del centro de mando a equipos en Estados Unidos e India, el modelo «sigue al sol» con el que una operación global se cubre 24 horas sin que nadie trabaje de noche. Después consolidó proveedores, renegoció contratos y construyó los tableros que miden el trabajo repetitivo antes de automatizarlo.
Hoy dirige automatización e inteligencia artificial sobre nube, infraestructura, red y ciberseguridad para una operación en Singapur, China, el Reino Unido y Estados Unidos.
Qué aporta a su encargoCentros de mando y operación 24 por 7 · automatización y reducción de trabajo repetitivo · gestión y consolidación de proveedores · transición de operaciones entre equipos y países.
Por qué un equipo
No es tamaño. Es la especialidad que el trabajo pide.
Una evaluación de plataforma la hace mejor alguien que operó plataforma. Un tablero que un comité usa de verdad lo diseña mejor alguien que estuvo de guardia. Una operación que tiene que correr sola la arma mejor alguien que dirigió centros de mando.
Por eso cada especialidad entra cuando el encargo la pide. Sin pirámide y sin intermediarios: quien le habla es quien sabe.
Las tres reglas que lo hacen contratable
Quien escucha es quien firma
El fundador dirige y firma todos los encargos. Eso no rota, no se delega y no cambia según el tamaño del proyecto. El equipo ejecuta dentro de un alcance que ya se decidió.
Cada nombre se confirma antes de firmar
Quien va a entrar en su encargo se nombra en la propuesta, con lo que va a hacer y hasta dónde llega. Quien aparece en la propuesta es quien está el día del corte.
Lo que se entrega es suyo
Todo entregable queda en su propiedad, con la documentación para operarlo sin nosotros. Nada de lo que usted necesita depende de que alguien se quede.
Continuidad
Su proyecto no depende de una sola persona.
Cada contrato deja escrito quién sustituye, cómo se transfiere lo hecho y qué derecho tiene usted a terminar.
Si tiene que presentar ante su comité por qué contratar a esta firma es un riesgo manejado, ese memo se lo escribimos nosotros. Es trabajo nuestro, no suyo.
Cómo trabaja el equipo
- La decisión y la firma son del fundador. El equipo ejecuta con él, nunca en su lugar.
- Cada encargo es un entregable que termina, con precio fijo. El equipo no se vende por horas.
- Lo que el equipo construye lo valida un tercero. La regla vale igual para todos.
¿Qué parte de su problema necesita más de una cabeza?