Qué resolvemos ·¿Qué pasa el día que esto se caiga?
Taskforce · Sostener
¿Probó alguna vez el plan de falla de sus agentes de IA?
El proceso ya depende del agente y nadie recuerda cómo se hacía a mano.
El plan B escrito y probado de verdad: se apaga el agente y se mide cuánto tarda su equipo en retomar.
Continuidad Operativa con Agentes de IAEnviar esta página a quien decide
Para usar hoy, sin contratar nada
El ejercicio de los quince minutos. Reúna a las tres personas del proceso, dígales que el agente lleva dos horas caído y cronometre las respuestas. Sirve solo y lo que no se conteste rápido es su brecha.
- ¿Quién se entera primero y cómo? Si la respuesta es «el cliente nos llama», no tiene detección, tiene reclamos.
- ¿Qué se hace en los primeros diez minutos y quién lo decide? Sin un nombre concreto no hay procedimiento, hay buena voluntad.
- ¿Cuántas transacciones por hora aguanta el respaldo manual, con la gente que hay hoy? La respuesta es una fracción del volumen actual y ese número cambia la conversación.
- ¿Cuánto tiempo puede sostenerse así? Dos horas y dos días son planes distintos.
- ¿Quién decide volver a encenderlo y con qué prueba de que ya está bien? Es la pregunta que nadie tiene escrita.
Y los cuatro modos de falla que conviene tener en la lista, porque el tercero y el cuarto son los que sorprenden: el proveedor cae · el modelo cambia de versión sin aviso · el costo se dispara · el resultado se degrada en silencio.
Le suena si
- Un proceso que importa depende hoy de un proveedor que usted no controla.
- El modelo cambió de versión y el resultado empeoró sin que nadie avisara.
- Existe un plan B documentado que nunca se ha ejecutado en un simulacro, como en cuatro de cada cinco organizaciones que ya corren IA autónoma.
Cómo lo resolvemos
El método, no la promesa.
- Se mapea qué se detiene exactamente y en cuántos minutos se nota. No es lo que el equipo cree.
- Se recorren los cuatro modos de falla y se le asigna a cada uno una respuesta con nombre y tiempo.
- Se escribe el respaldo manual para que lo ejecute alguien que no diseñó el proceso, con el volumen que aguanta.
- Se apaga el agente en una ventana acordada y el equipo ejecuta. La firma cronometra y no ayuda.
- Se entrega la bitácora con lo que falló, que es lo que se venía a buscar.
Qué recibe
- El mapa de dependencia con el tiempo real hasta el impacto.
- El procedimiento manual de respaldo, probado y con el volumen que soporta.
- El diseño de degradación: qué sigue funcionando a media capacidad en vez de detenerse.
- La bitácora del simulacro con los tiempos medidos y los fallos.
La prueba que viene al caso
- Infraestructura crítica sostenida a través de temporadas de huracanes y eventos geopolíticos en doce ubicaciones.
- Comando de incidentes mayores en operaciones de 60 000 servidores.
- Relevo generacional de mainframe sin interrupción de servicio.
Antes de contratar
Preparamos la continuidad y la probamos con usted; no la operamos después ni comprometemos guardia ni tiempo de respuesta.
Un plan de continuidad nunca probado vale menos que uno probado una vez. Lo que se compra acá no es capacidad de redactar: es alguien que ya estuvo en la sala a las tres de la mañana y sabe qué se rompe primero.
Si el agente lleva dos horas caído, ¿quién se entera primero y qué hace en los primeros diez minutos?
Si el problema es otro
Ya no preguntan si tenemos controles. Preguntan si puedo demostrar que aguanta.
Resiliencia Operativa bajo Regulación
El modelo sigue respondiendo. Nadie puede demostrar que responda igual de bien.
IA en Producción: Vigilancia de Modelos
El agente ya no solo responde: ejecuta. Nadie definió hasta dónde puede llegar solo.
Guardarraíles para Agentes