Qué resolvemos ·¿Cómo arreglo la forma en que decidimos?
Vanguard · Guiar
¿A quién le consulta las decisiones que no puede consultar adentro?
Las decisiones que más pesan las tomo sin un par independiente en la sala.
Criterio independiente y agendado: usted trae sus decisiones y sale con un escrito sobre cada una.
Consejo de OperacionesEnviar esta página a quien decide
Le suena si
- Las decisiones que más pesan se toman sin un par independiente en la sala.
- Los que podrían opinar le reportan o le venden algo.
- El alcance de la operación creció y cada decisión pesa más que antes.
Para usar hoy, sin contratar nada
El formato de una página para llevar una decisión. Es el insumo con el que funciona este acompañamiento y funciona igual si lo usa solo. Seis líneas y la disciplina de escribirlas ya resuelve por sí sola buena parte de las decisiones.
- Qué se decide. En una frase. Si no cabe, son varias decisiones y hay que separarlas.
- Qué opciones hay. Al menos dos reales. «Hacerlo o no hacerlo» rara vez son las dos verdaderas.
- Qué se sabe. Los hechos, con su fuente. Separados de lo que se supone.
- Qué falta por saber y si se puede averiguar antes de decidir o no. Muchas decisiones difíciles solo esperan un dato barato.
- Qué se pierde si se decide tarde. Es la línea que ordena la prioridad y no está escrita en ninguna parte.
- Quién tiene que estar de acuerdo. Si esa persona no está en la conversación, la decisión no se va a ejecutar aunque se tome.
Úselo dos meses y va a descubrir por su cuenta cuáles de sus decisiones se resuelven adentro y cuáles no.
Cómo lo resolvemos
El método, no la promesa.
- Usted manda la agenda de decisiones con 48 horas de antelación, en el formato de una página.
- Se lee el material antes. La sesión no se gasta poniendo a nadie al día.
- En la sesión se revisa primero si la decisión está bien formulada. Con frecuencia esa es la mitad del trabajo.
- Sale una nota escrita con lo discutido y el criterio aplicado, no un acta.
- Cada trimestre se revisa el acumulado: qué se decidió, qué se ejecutó y qué resultó. Eso es lo que hace que el criterio se acumule.
Qué recibe
- Cuatro horas al mes de criterio, agendadas y sin sorpresas.
- Una nota escrita por sesión, con las decisiones y el criterio aplicado.
- El Report antes de su publicación, con la lectura de lo que le aplica.
- Una revisión trimestral de lo decidido contra lo que resultó.
La prueba que viene al caso
- 19 años decidiendo en el mismo tipo de sala: 150 personas en once grupos, 60 000 servidores, ocho años sin hallazgos regulatorios.
- Dos productos corporativos llevados al Cuadrante Mágico de Gartner.
- The Neural Brink Report: criterio publicado con fecha y calificado contra sus propias predicciones.
Antes de contratar
No incluye guardia, emergencias ni tiempo de respuesta comprometido: lo que se compra es una cita fija con criterio, no disponibilidad.
El valor está en que el criterio no se diluye y en que la nota del mes cinco recuerda lo que se decidió en el mes dos. Quien contesta en enero es quien contesta en noviembre.
¿Cuál fue la última decisión que tomó solo y que le habría gustado contrastar con alguien?
Si el problema es otro